四川新闻网特约评论员 吴龙贵

　　“春节回家买汽车票，不用担心被异性骚扰了……”昨日，成都五块石汽车客运站首次设立了女性购票窗口，以方便女性乘客轻松购票。对此，不少女乘客还纷纷呼吁，火车和汽车长途卧铺能男女分开睡，更方便女性乘客出行。 (《华西都市报》1月29日)

　　一直以来，公众对于铁路公路等公共服务型企业都是抱怨颇多。临近年关，关于票难买，票贩猖獗，服务不到位之类的陈年老话恐怕又得充斥报纸的版面挂在百姓的嘴角。正因为此，成都五块石汽车客运站首次设立女生购票窗口作法，格外让人温暖。事情很小，然而在我看来，任何一个微小的进步都是值得我们赞赏的。

　　女性购票窗口的设立，切实地保障了她们的自身利益。春运期间，购票窗口人满为患，相互之间发生一些身体上的碰撞和磨擦乃至性骚扰在所难免。尴尬归尴尬，委屈归委屈，但因为此类事情常常无法认定，女性朋友只能有口难言有有苦难诉，自认倒霉，最后以息事宁人了事。无疑，专设女性购票窗口，诸多难题迎刃而解。需要注意的是，相比之下，这一举措于企业本身是不利的，至少是增加了票务管理手续等运行成本，而于乘客是有百利而无一害的。

　　更为重要的是，这一作法，体现了企业提高服务质量的主动姿态。事实上，按性别设立购票窗口，只是举手之劳而已，操作上并不难实现，然而到底是谁让公路客运企业举起了这支“手”，却大有学问。联想到春运涨不涨价这样的“大事”，经过了多年的艰苦历程，才算实现了正义的回归，“按性别购票”这样的“小事”显然不是因为企业感到了公众压力，才着手解决的，而是企业出于自我觉醒主动加以改进的。主动与被动之间，无疑让公众看到了某种积极的信号。

　　古人云：不以善小而不为，不以恶小而为之。我们赞赏每一个微小的进步，在于任何一种事物的完善过程无不是从极细小之处开始的。坦率地说，目前我们的公路运输服务质量还存在着太多的问题，然而正如这些问题是由多种原因造成的一样，解决起来也决不是一蹴而就的，关键就在于是否能让我们看到希望。从这个意义上说，成都五块石汽车客运站首设女性购票窗口，是一个良好的起点，不仅仅是让女性朋友幸运地免去了遭到性骚扰的后顾之忧，轻松愉快地完成旅程，而且切切实实地找回了“上帝”的身份，即便这原本就是理所当然的，也实属难能可贵。

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