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四川新闻网网友:胡艺
明明是不到12岁的儿童,孩子的家长却非要给他买张成人机票,这是近日记者在武汉一些机票代售点遇到的现象。“能给我的儿子买成人票吗?”上月31日,在天河机场售票处,张女士对工作人员说。“现在买机票很奇怪,孩子的机票怎么比我的还贵100多元?”来自民航总局的消息,儿童机票折扣“松绑”暂时没有可能性,目前没有计划修改儿童票的相关规定。(8月1日《楚天金报》)
儿童票比成人票贵,“逼”得家长把小孩“变老”才能买到折扣票,对于这样不合情理的事,而民航总局表示,儿童机票打折暂无“松绑”可能。航空公司拿内部运输规则来解释不合理的买票规定,笔者对此不以为然,因为这样解释是根本站不住脚的。
儿童的体重及他们在飞机上占据的空间与成人是不同的,从市场学的原理来讲,民航部门为儿童付出的服务成本、经济成本也相对要少。儿童票本来就应该比成人票便宜。事实上,儿童购买旅游门票、车票都能享受半价票,甚至免票的优惠。
现在,机票打折已是十分普遍的事情。既然国家规定儿童票价比成人票价便宜。为什么儿童就不能享受机票折扣呢?儿童票价不能打折在逻辑上是无论如何讲不通的。民航内部有规定不假,但是制度是为人服务的,制度的执行者不能拿制度的死板剥夺儿童享受折扣票价的权利。而要考虑到消费者的感受,坚持以人为本的服务理念,更要尊重儿童与成人情况不同的事实。民航部门怎能死抱数十年不变的不合理规定不放呢?在笔者看来,家长让孩子“变老”,为孩子购买成人票就是对民航不合理规定的莫大讽刺。
因此,笔者认为,民航部门对这种不合理的规定确实应该改一改了。机票打折,儿童票理所当然应该按比例下调。这才真正体现以人为本的理念和制度的灵活务实性。如果民航部门坚持儿童票不能打折的不合理规定,不做变通的话,只会给公众留下航空公司一心为了经济利润的联想空间。如果儿童票名不副实,不如干脆取消得了。
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