3月18日，国航从“奥运空乘”成都赛区选拔出的首批34名优秀学员，集中在国航西南分公司成都乘务员培训中心开始接受近三个月的乘务员初始培训，培训成绩优异者将投入国航奥运航线客舱服务。这批学员包括12名男学员、22名女学员，清一色为大专以上学历，其中14人达到本科学历，为乘务培训中心接收的学历最高的一批乘务学员。(3月19日中国新闻网)

　　这是个图片新闻，先是“奥运空乘学员进行微笑训练”标题吸引了我，打开网页后，又被几幅美女帅哥练习微笑的照片抢去目光。看后，实在憋不住笑。大凡正常人，都有七情六欲，其中笑这个表情似乎不用教，不用特殊训练，就跟婴下生会哭一样，从小就会笑。这是人的本能，我就纳闷，训练微笑难道比发自个人心里的微笑更能诱人？

　　做了正常思考后，笔者又静下心来进行反思。为什么要训练微笑？说白了，还是个脸面问题。毕竟中国五千年的传统文化中，礼仪闻名世界。这个传统不能因时间的推移而淡化。尤其赶上百年不遇的奥运盛会在中国首都举办，更应该让世界近距离地体会到中华民族的文明程度。倘若忽视这个环节，万一出现国人面对前来参加或观摩奥运老外，连见面微笑相迎都做不到，会给老外什么印象？从这个角度说，训练奥运迎宾空姐帅哥练微笑，也不是不可以的。

　　但是，我们还应该明白这一点，微笑服务和微笑的含义是不同的。微笑服务不仅仅表现在脸上堆笑，还包含在工作态度的真诚、语言表达的和蔼上，体现在关心和尊重的诸多细节上。对于包括空姐在内所有窗口服务部门来说，深怀一颗坦诚之心，带着感情去为他人服务，就是最好的微笑服务。一个对服务对象麻木的人，即使天天喊服务对象是上帝，即使天天练微笑，恐怕也是不自然的堆笔、挤笑。这样的训练有什么意义？

　　硬而职业性的微笑是不能代表一个人的内心的，也会让外人看了感觉到那是戴着面具的虚伪。建议对美女帅哥不光要训练微笑，更应该训练心理素质，让他们在服务生活中，能够发自内心地微笑，这才是真功夫，也能够让人好接受。(董宏达)