6月30日，广西平乐县一辆载着危重病人的救护车，被特批开上一段尚未正式开通的高速公路。不熟悉路况的司机，一路驾驶一路寻找出口，找到出口后却因收费问题不得不停留7分钟。危重病人被送到医院后，因抢救无效死亡。家属认为，因收费站的耽搁导致病人失去了抢救的黄金时间；桂柳高速公路桂林收费站则称，收费员是按规章制度办事，家属矛头指错了地方。(《南国早报》7月8日)

　　这些年，国内的新闻总是不乏因为"遵守制度"而导致悲剧发生的案例，去年就有过丈夫(或说男友)不愿意在手术同意书上签字而医院"遵守规定"不进行手术，最终导致妻子及孩子死亡的悲剧，在笔者看来，遵守制度没有错，但在行业的制度之上，还应有对生命的敬畏以及对以人为本原则的无条件遵守，这实际上是一种比行业制度更更高层面上的制度，如果做不到这一点，所谓的遵守制度，难免会异化出几个以遵守制度为幌子的"冷血"。

　　也许，我们无法判断收费站耽误的那7分钟，一定是导致患者死亡的罪魁祸首，但那7分钟却必然是这个行业中冷血而不尽人情的最淋漓的体现，我不知道，如果患者是收费员的父亲、母亲，他是否还会视自己父母生命而不顾，照样去请示领导？尊重生命和遵守制度之间，二者原本并不矛盾，当对方已经给了200元，按照规定，这笔钱是可以支付5元通行费以及50元IC卡费的，接下来，收费员是应该迅速让对方通行，而不应请示领导，耽误患者的宝贵抢救时间。

　　悲剧原本是可以避免的，悲剧的发生是很多因素共同作用的结果，比如，制度上的瑕疵，按相关制度规定，救护车是不能免费通过收费站的，这样的规定恐怕是很成问题的，也是收费员敢于耽误患者抢救时间的原因之一，再比如，执行制度的人的素质问题，新闻中的收费员的素质到底如何？看起来是个好员工，遇事请示领导，随时按规定办事——但给读者的感觉却是愚昧而又冷血。设若换个收费站，收费员是另外一批素质高者，是对人的生命有敬畏之心者，我想，或许悲剧不会发生。

　　制度永远不可能达到完美无缺，只可能尽量改进和完善，制度也不是死的、冰冷冷的，遵守制度确有必要，但执行制度的好坏，归根结底，还是人在发挥着作用，如果执行制度的人，看不到有比制度更高准则的人类普适价值——尊重人的生命，那么，这能算是遵守制度吗？行业制度之上，还应有人对生命的同情和尊重，制度之外，还有人类普遍的道德价值观，无论如何，遵守制度的前提绝不是对生命的漠视。(欧木华)

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